Exemple de diagnostic organisationnel

Contexte

L’organisation X, en pleine croissance, a vu ses partenariats doubler en deux ans. Ce développement a cependant généré des tensions internes, une gouvernance floue et un taux de roulement élevé menaçant la stabilité organisationnelle.

Démarche

Le diagnostic repose sur une triangulation de méthodes : entretiens, observation directe, questionnaires et analyse documentaire, combinées à plusieurs modèles (Schein, Mintzberg, 7S de McKinsey, Argyris et Schön, PESTEL).

Résultats clés

• Écart fort entre les valeurs affichées (collaboration, respect) et les pratiques réelles, alimentant la méfiance.
• Rôles mal définis et confusion dans la gouvernance.
• Culture d’apprentissage limitée par la peur d’exprimer les tensions.
• Désalignements internes entre structure, stratégie, leadership et systèmes RH.
• Manque de veille stratégique pour anticiper les transformations de l’environnement externe.

Recommandations

• Repositionner les valeurs avec la participation de toutes les parties prenantes.
• Clarifier les rôles et responsabilités à l’aide d’un tableau RACI et de formations à la gouvernance.
• Favoriser la culture du feedback et l’apprentissage organisationnel en toute sécurité.
• Aligner stratégie, structure, systèmes de gestion et styles de leadership.
• Mettre en place un comité de veille et produire des analyses PESTEL régulières.